如果说经营一个品牌，第一年靠的是机遇与运气，那么经营十年，则是靠热爱与坚持。衢州·东家，从成立至今，已经在衢州扎根了十年。十年来，市场跌宕起伏，潮流变换剧烈，但衢州·东家厚积薄发、行稳致远，在衢州树立了良好形象，成为了最受欢迎的新中式品牌之一。
衢州，儒风浩荡，文脉悠远，素有“东南阙里、南孔圣地”的美誉，自南宋衍圣公孔端友南迁以来，儒家文化就深深融入了这个城市的基因之中。除了深厚的儒家渊源，衢州还是围棋圣地——烂柯山之所在。“孔子”、“棋子”的“两子文化”使得衢州·东家的主理人何总和丈夫程总选择了衢州，使得东家选择了衢州。
东家产品，低调儒雅，人文气息浓郁，与衢州的文化调性相之匹配，也使得衢州选择了东家。
2011年，衢州·东家正式营业，当时整个市场行情不容乐观，竞争激烈，新品牌要扎根立足极为不易，一些人并不看好刚开张的衢州·东家，而何总认为东家产品的品质、精致度要求高，坚信只要沉下心来，命运是不会辜负每一个认真而努力的人。
前行的路，不怕万人阻挡，只怕自己放弃。即便环境不好做，但也要坚守着阵地，坚持把店面收拾干净整洁，把水果准备好，开着亮堂的灯，放着优美的音乐，迎接上门的顾客。
“桃李不言，下自成蹊”，何总的坚守与付出慢慢收获了回报。从刚开始的单个系列，发展到如今4个系列店面，除了何总与丈夫的共同经营，还离不开衢州·东家团队的努力。
对于管理何总要求团队工作分工明确，精工才能出细活。只有管理精细，才能把服务做好。木作全案服务，整个服务流程，有非常多细节需要把控，团队要保持务实、干练的工作作风，才能把服务真正做到位。因此何总会不定时组织团队开会，确保把项目的每个细节都管理到位，让大家保持精益求精的工作态度。
何总坦言：“其实在衢州能持续做下来，非常感谢客户的信任。客户把家放心交给我们，我们一定是会认真对待的。我的理念是，一切以服务好客户为中心。"
"只有专业才能更好的为客户解决问题，了解客户的日常喜好、生活习惯，再去做对应的家居设计方案。让每位客户都能与家人享受更好的居家空间，住起来更舒心，也更和睦。"
何总的丈夫程总，原来是做工程项目的，工程管理是他的强项。现在东家所有的木作工地都由他亲自管控，所以木作工地管控也是衢州·东家的服务强项。每天程总都奔赴前线，在交付效果，严抓工地每个细节，与工程的人员多方面对接，为每位客户节省他们宝贵的时间，只为把服务做极致。
无论多忙，何总都会抽出时间阅读各种书籍，了解相关资讯，及时掌握行业动态，以便更好地服务客户，满足客户多元化的需求。同时，何总也要求每一位东家人一定要与时俱进，不断学习，把学习到的知识，应用到服务客户身上。
“喜欢东家，一旦开始，就不会结束”，这句话印证了何总十年东家路，她诚挚地表示，“非常热爱这个事业，非常感谢东家，它给了我与爱人一个共同奋进的事业目标，让我们收获事业的同时，升华自身的精神世界，让我们不骄不躁，就如儒家文化中提到的“中庸”之道，保持不偏不倚，中正平和的处世之道。”
