东家N+1模式自推行以来，不断向全国经销商门店外派设计师，协助店面提升大宅服务能力，以设计促成签单。东家高级空间设计师吴华祥，先后服务过5个城市门店，秉持着“设计的本质就是服务客户”的理念，这也是他始终保持高质量、高口碑、高签单率的原因。
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建筑设计专业出身的吴华祥，毕业后即投身工装设计，在多年的酒店项目与高端大宅的参与过程中，深刻认识到，要保持一个项目的落地性，除了充足的预算外，还需要克服一系列难点：与材料商的反复对接，软装配饰，风格整体把控，工艺收口的细节处理等等，这个过程涉及的人力物力多方面的协调，任何一个环节都面临着不可预测的变量，而落地性决定着项目最终的效果呈现。
“目前市面上能做到80%落地性的公司不多，但东家却能够做到90%的惊人效果，甚至，能够实现真正的一比一还原，这让设计师有了十足的信心与底气去设计方案，更重要的是，直接影响了客户的满意度，让更多的客户信任我们。”吴华祥说，加入东家，让他获得了更大的发挥空间，以往很多“不可能的想法”有了付诸实践的可能。
在东家也让吴华祥找到许多共鸣，比如东家一直强调“以客户为中心”，而在他看来，设计的本质，就是服务客户。专业的设计师虽然拥有超前的想法，但不会先入为主，设计方案的根源，是为客户解决居住生活的问题。
“很多品牌设计师的销售思维太强，实际上不仅没有为客户解决问题，反而制造了更多的问题。我曾经遇到过一个案例，当时给客户的餐厅搭配家具时，通常情况，一张餐桌标配六张椅子，但是这样一来，用餐空间会塞得太满，肯定会降低舒适度。有的品牌为了增加利润，往往无视这一点，但东家的选择是，宁可减少活动家具的搭配，也要保证以合理性与舒适度，打造人性化的居住体验。”
无论是年长或是年轻的客户，吴华祥都能精准地做到新中式风格把控，通过材质与软装的精巧搭配，还原出客户心中对家的想象。有的客户喜欢木的质感，可以适当增加木作的面积，让家的氛围更能体现木的温润；而稍年轻的客户，则更希望现代风格，就要更加注重金属线条的利用，与窗帘软包等软装选配。
▽ 作品案例 ▽
“新中式之所以叫新中式，跟传统中式的区别就在于‘新’，在一定程度上是对大众认知的颠覆，比如黑檀木家具，不一定要搭配黑白灰，运用‘跳色’可以赋予空间活力；新中式也不只有山水画，极简风的装饰画，同样可以营造静谧的东方味道。”
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每隔一段时间，吴华祥都会从外派城市回到东家总部进修，他说，走得越快，越需要停下来，自我审视，自我批判，再次翻阅自己做过的案例，寻找更优的解决方案。
