东家人物志 | 陈尘：一切以客户为中心，把服务做到极致
每个品牌的辉煌成就背后，注定凝结着许多人的努力与汗水。在东家前行的征途中，每一步的发展都离不开每一位合作伙伴的支持与担当。正是有他们与东家的风雨同舟、继往开来，才创造了东家品牌今天的领先局面。
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位于东莞厚街的东家大店，是东家全国标杆店之一，在东莞区域家居行业，备受市场和用户的信赖和喜爱，荣誉的背后离不开优秀的店面管理者——陈尘。
除了是东家经销商，陈总身上有一个绕不开的身份标签——90后。从2017年加入东家，虽然年纪轻轻，但凭借着勤奋务实的作风与前卫先进的经营理念，给人留足深刻印象。
根据市场发展的实际需求，不断的调整自身的定位，她经营有道，多次创造销售的光辉业绩，为东家品牌和市场影响力的快速发展做出了标杆性示范。
和许多年轻人一样，陈总在毕业后也渴望闯出自己的一番事业，于是萌生了创业想法，初期对餐饮服装行业怀有浓厚的兴趣，但经过详尽考量，同时结合家里从事家居行业十几年经验，对于家居品牌她有着自己深刻的认识。
与其说是她选择家具行业，不如说是东家选择了她。她表示，第一次遇见东家，发现其年轻时尚的定位，与印象中传统老气的新中式家具不太一样，而这种年轻高雅的格调，正符合当下家居市场年轻化的趋势，所以，当她开始萌生从事家居行业的打算时，第一想法就是选择东家。
在市场竞争中如何有效突出重围并建立独特优势，陈总在这些方面有着自己的深刻感悟，她表示东家平台的系统化、专业化、以及对行业前沿敏锐的嗅觉力和先进的服务是经销商选择东家的核心原因，东家量尺服务是同质化市场中最有力的差异化武器，更是经销商市场攻坚的最佳利器。
作为最早一批实现N+1模式的门店，陈总管理的东家大店配备七星级的量尺服务，对绿色健康的家居环境有着极致的追求，除了基本的量尺，噪音、甲醛等等都包含在测量服务范围内。
其次，以量尺为起点，为客户设计空间布局，达到整体空间的美观与实用性，最后以PPT的形式向客户展示完整的落地方案与效果，从方案到产品下定再到安装落地，整个服务流程形成完整闭环，是传统家具商向服务商的跨越性升级。
随着家具行业在市场的白热化，家具行业的竞争从产品创新逐渐转变为企业综合实力的较量，而品牌服务也成为了运营策略中必不可少的一环。
对于东家大店的模式，陈总有着个人的见解。东家大店伴随着市场需求应运而生，为大宅客户提供高端家居定制解决方案及服务，这种流程化服务体验彻底地解决大宅客户的痛点，一服务流程完善、二节省客户时间、三提升整体空间的审美格调，最大程度凸显品牌差异化价值，从而提高消费者的信任感和积累自身的口碑影响力。
对客户来说，这是一种全新的享受，家装过程中需要考虑到的效果美观度、色彩和软装搭配、空间规划、居家功能等等复杂而详细的问题，都可以一次性地交给专业的团队去解决，这就是东家大店所呈现的核心竞争力。
如今，东莞 · 东家大店依托着东家N+1模式、精湛的生产工艺、完善的服务体系迈进了高速发展的快车道。
对于未来在当地的发展，陈总有着十足的信心和坚定的信念，表示“市场竞争不断，我们不惧挑战，我和我的团队会不断精进和努力拼搏，进一步提升专业技能、强化核心优势、保障优质服务，让东家品牌在东莞区域的知名度和美誉度稳步提高，让每一位大宅客户都能第一时间想到东家品牌、用到东家产品。”
未来，东家大店也将继续提供精细化的服务，更好的服务大宅高端客户。同时不断壮大团队，并计划在明年完成100个全案，完完全全地渗透东莞高端客户的消费群体的市场，成为当地新中式市场的名牌！
经销商作为品牌形象的传播者，陈总只是众多东家合作伙伴的代表和缩影，我们看到近两年家居行业经历了从产品竞争到精细化运营的过程。家具经销商不能固守原来的产品销售，必需转变成运营服务商。
而自身的角色，也必需由传统经销商转变成为服务商。随着近年来购买需求的递增，装修刚需的增强，家具作为空间的重要一环，东家也将吸引越来越多消费者的关注，新中式风格将成为家具风格的风向标，我们有理由坚信未来也一定会涌现出越来越多优秀的东家经销商！
