在同事眼里，她性格开朗活泼，时刻怀着善意，处处为人着想，从而赢得客户的口碑，她是杭州东家店店长吴芳。今天由她为我们分享她的“东家故事”。

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加入东家之前，我在销售行业深耕多年，积累了一定的销售经验。当我第一次看到东家的产品时，瞬间就被时尚简约的外观、与内在的文化理念所吸引，跟我印象中的中式家具截然不同。

尽管我在之前的行业工作多年，转身投入新的领域，就意味着跳出自己的舒适圈，但我愿意为之尝试，停止尝试只会止步不前，事实也证明加入东家，让我获得更多的成就感。

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我印象最深的客户，是两位上了年纪的叔叔阿姨，原本只是路过进店休息，我们随即为他们送上一杯热茶，发现叔叔喜欢喝茶，也因此打开了话题。叔叔是退休的大学老师，谈吐优雅，聊天的过程轻松愉快，尽管他已经预定了其他品牌的产品。这大概是跟我的性格有关，喜欢和不同的人聊天，接触不同的价值观，分享热爱的事物。

期间我们还给叔叔阿姨送上点心，我渐渐发现，叔叔实际上对实木家具有着一定的情怀，只是在邻居朋友的推荐下，选择了其他产品。好的产品不仅在于品质好或价格实惠，合适才是最重要，即给人带来舒适的生活体验。比如叔叔阿姨年事已高，皮质沙发触感冰凉，而实木布艺沙发则更为温润，更适合老人家使用等等，我从两位老人家的生活出发，为他们分享了更多实用建议。

出乎预料的是，两天后叔叔阿姨联系我说，已经把之前预定的产品退了，让我帮他们做一个全屋规划方案，甚至直接把新屋的钥匙交由我保管。从家具的摆放到成本预算，我都尽心为老人家考虑周全，最终的提案，第一稿便得到老人家的认可，这让我收获极大的成就感。

实际上，当时得知老人家已经预定了其他品牌产品的情况下，我并没有要促成转单的想法。后来在于叔叔的沟通中得知，让他改变主意的是我们热情贴心的服务，以及专业周全的建议，这份诚意是其他店里体验不到的。

工作中，也许出于本能，大多数行为都以成交为目的。但只有真正热爱时，才会不假思索地付出，也许不会马上有收获，但埋下的种子，总有一天会发芽。

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在东家这段每天朝夕相处的时光里，我们把同事看作家人，把日子过成家，携手走过每一刻的幸福与困难，希望在接下来的时间里，一家人，一辈子，一件事，一起干！

最后，杭州东家店的产品与服务不断趋于完善，能够服务更多需求的客户朋友，让东家为你打造一个舒适放松，幸福满意的一个家。