各位家人们,大家好,我叫覃燕,来自美丽的广西,这里有磅礴壮观的龙脊梯田,北海银滩、最美火山海岛、德天瀑布等自然美景,欢迎东家的家人们来广西游玩。
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在没有接触东家之前,我从事的也是实木行业,对于东家这个品牌早已有所耳闻,加上很喜欢融合传统东方美学与当代生活质感的新中式风格,我满怀信心的加入东家这个品牌。
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在东家工作的两年时间里,让我印象深刻的是接待的一对年轻的夫妇。一开始两个人未有明确的消费目的,只是简单的参观展厅。通过一番了解我得知,夫妻二人喜好的家居风格各不相同,妻子有孕在身,更倾向于美式风格,丈夫则更倾向于新中式风格,所以这次一同前往家具商场,挑选心仪的家具。
了解了客户的现状,不由地更诚心的站在客户的角度上思考,我从实木的工艺和环保性,客观分析实木与烤漆的优劣点,特别是东家的家具采用的是木蜡油涂装工艺,环保性深深打动了客户。同时,结合客户的户型面积和空间风格的统一性,我替客户推荐适宜的产品。
慢慢地,客户对我们的品牌产生了认同感。最后,这名客户成交了十多万产品,后期还推荐了几位其他的客户。
在工作过程中,也有不少顾客从陌生人变成了身边的朋友,当他们需要选购搭配的时候,也会主动寻求我的意见,我也能第一时间给出合理的建议,从而达成成交。对于我个人而言,能用自己的专业知识为客户提供优质的服务,满足客户的要求,这是一种愉悦的情感交流。东家一直以来都是一个充满爱意的地方,在这里销售出的每一份礼品都有属于它的特殊意义,在以后的工作中,我们会不断进步,把充满爱意的生活带给身边的每一个人。
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对项目、对市场、对客户的深度理解是一个优秀销售人员的基本要求,没有了它一切无从谈起。分享一下对于销售的心得体会,我个人认为,销售不是商品之间的交易,而是人与人之间的交流与情感。
除了基本的专业知识、好的产品、热情的服务,最重要的是要站在顾客角度出发。在服务中聆听顾客需求,中肯的提出合理的建议,为顾客详细分析产品给他带来美好的生活改变,从而双方建立起信任,让顾客切身感受到你是在为他着想,这既是对客户负责也是对自己的交代。
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关于自己的未来规划,“我把自己看作最大的竞争对手,每天进步一点,让每一个客户都满意,这就是我的目标。”在逐梦的过程中,我十分感谢家人的支持、同事的协作、领导的帮助和公司的培养,正是来自他们的帮助,才有今天优秀的我们。是他们成就了最好的我们!
东家不仅仅是实现自己价值的平台,更多是一个大家庭,我们对这个平台都心怀感恩,我将一心一意为公司发展付出自己的一份努力。