伴随着消费认知的升级，大家对家居空间的品质有了更深层次的追求，而家居品牌也迎来了更严苛的考验。为此，东家打造“职业化专业化”服务团队，从产品设计阶段到全案落地及后期木管家服务，每一个环节都秉持着精益求精的工作态度，为消费者营造高端家居服务体验。

/ 产品设计师

“天有时，地有气，材有美，工有巧。”中国家具流传至今，除了艺术上的造诣，更有对榫卯、部件、线面科学性的精准把握。如今家具，成了我们的生活方式的一部分，而好的家具设计离不开优秀的家具设计师。

对于东家产品设计师而言，不仅对色彩、比例、工艺、材质等方面的知识了如指掌，同时兼具美学修养与文化底蕴。一件优秀作品的呈现，汇聚了设计师自身对生活的理解，对美的追求，注入了设计师的生命与情感。

针对不同年龄层次对家具的功能与形式的需求，将现代生产技术、创新材料与造型设计运用到家居空间中，最大程度达到功能与形式的统一。东家设计师能够在东方基调的调色盘中，勾兑出鲜活的当代色彩。从生活方式入手而改变设计的方向，是一个东家正探究的方向。

/ 东家木匠

鲁班尺、凿子、斧头、锯子、墨斗、刨子。对于中国博大精深的木作文化来说，这些工具只是微小的一部分，但无论技术与工具如何进步，智慧与手艺却是机器无法替代的。

东家的木匠师傅深知木材里藏着的美，刨薄了，木纹不现，刨过了，木纹消失。日益积累的技艺，配合现代先进的切割技术，犹如锦上添花，将木材最好的一面呈现于世。

东家坚持将榫卯运用在当代家具之中，东家的木匠师傅对于榫卯的合理运用和高精密制作，不仅直接决定家具的结构是否严谨、牢固，影响到家具的使用寿命，更关系到家具的美观和艺术性，因为它的理性美，能让感性的器物更趋于完美。

/ 全案设计师

生活水平的逐步提升让很多业主的目光不再局限于硬装，而是希望享受一次“拎包入住”的家居体验。东家全案设计团队，为消费者提供一站式整体解决方案服务。一个全案项目的落地，是以好的方案为前提，以需求为核心，以设计为体现，进行精细化管控。

而一套完整的设计方案，需要与客户多次沟通，充分了解每个家庭成员的需求，在这些需求中找到那个完美的平衡点。在面对客户不同的需求时，东家全案团队构建一套标准全案体系，从平面布局剖析，依据业主的喜好，对空间色彩、风格调性、软装陈列、照明设计等进一步立体深化，而真正考量一个全案设计师能力的，在于结合工艺和材料并能够实际落地的能力。

/ 项目管理经理

全案项目的推进实际上是设计管理的问题，创作无法标准化，但创作落地是可以标准化。东家的全案项目都有指定的项目管理经理负责1对1全程对接跟踪，构建“以人为本”的设计理念，从空间设计到整体木作定制的完美融合、再到成品家具和软装配套的和谐统一，以专业的服务让消费者真正实现省时、省力、省心。

将枯燥的家居专业术语说明白，是一个专业项目经理必备的能力。一方面不仅能和业主进行有效沟通，汇报施工进度；另一方面还能在施工现场将业主的想法与设计需求明确无误的传递给施工方；耐心、热心、责任心，有东家项目经理为全程项目落地保驾护航。

/ 安装团队


东家安装团队，负责整个项目落地的最后一步，凭借专业的技艺与丰富的安装经验，把设计效果图一比一呈现在客户的眼前，细至门缝线的大小，大到定制柜类的精准安装，秉持一切问题现场解决的态度，毫厘不差，完美落地。

秉持谨慎用心的职业精神，安装团队在安装前会进行复尺，确保家具与装材能顺利进场安装；其次，对送货的进出渠道进行逐一排查，确保运输过程的省时高效，更重要的是，降低运输时的风险；另外对现场进行保护措施工作，针对通道、地面、墙角进行防撞保护。后期定制产品安装完成后，进行密封覆盖，避免活动家具进场时产品的磕碰等风险。

东家安装团队遵循标准的安装规范流程，对服务要求的自我审视，对交付效果的执着追求，始终站在客户的角度，精准地把控安装质量，后续为业主带来无忧的居住体验。

/ 木管家

对东家而言，“以客户为中心”一直以来都是东家核心的服务理念，东家推出了“东家·木管家”家具保养服务，为客户提供优质的售后保障，当地门店支持一对一的上门专业家具保养。

东家对家具的保养始终坚持环保自然的原则，采用亲和的木蜡油保养，除了滋润恢复木头生机外，在木头表面形成保护层，隔绝水份并增进表面的光泽质感，延长使用年限且提升产品价值。

东家严格要求每一位上门服务人员提升专业技能，从专业形象到保养技艺，都追求极致。对品牌服务人员做了反复培训及演练，只为全心全意给客户服务。

好的服务一定要专业、追求细节与极致。从产品研发生产到全案设计及落地，再到木管家售后，东家用职业化专业化的团队搭建起完整的服务体系，确保每一处细节，每一个空间都经得起时间的洗礼。